Términos y condiciones

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1. Aplicabilidad

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones.
Casa Aurelia se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web.

2. Información del producto

Hacemos todo lo posible para garantizar que todas las descripciones de productos, imágenes y precios sean precisos y estén actualizados.
Sin embargo, pueden producirse pequeños errores o inexactitudes. En tales casos, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y modificar la información cuando sea necesario.

3. Pedidos y pagos

Los pedidos solo se procesarán una vez recibido el pago completo.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según su ubicación. Los clientes son responsables de asegurarse de que el método de pago seleccionado esté disponible en su región.

Todos los pagos se procesan de forma segura, y los datos de pago se gestionan con cuidado a través de proveedores de servicios de pago externos de confianza.

4. Procesamiento y entrega

  • Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables
  • Tiempo estimado de envío: 3–7 días laborables (dependiendo del destino)

Los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor, ubicado en China.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como la gestión aduanera o retrasos del transportista.
Casa Aurelia no se hace responsable de los retrasos causados por transportistas externos o autoridades aduaneras.

5. Devoluciones y cancelaciones

Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener información completa sobre devoluciones, reembolsos y cancelaciones.

6. Responsabilidad

Casa Aurelia no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de los paquetes si la información de seguimiento confirma la entrega en la dirección proporcionada por el cliente.

Los clientes son responsables de proporcionar datos de entrega correctos y completos. Cualquier corrección de dirección debe solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, gráficos, diseños y logotipos, es propiedad intelectual de Casa Aurelia.
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8. Quejas y atención al cliente

Si tiene alguna queja, pregunta o inquietud, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de un plazo de 5 días laborables.